Condiciones de compra

Última actualización: 10 de octubre de 2026.

Estas condiciones regulan las compras realizadas en ERLONSO Smart Home, operado por Erlis Laur, NIF Z4224226M, VAT ESZ4224226M, domicilio registrado en C/ Arquitectos 10, Esc. 4, Puerta 30A, 29640 Fuengirola, Málaga, España. Contacto: info@erlonso.ee · +34 655 646 655.

Productos, proyectos e instalación

ERLONSO ofrece dispositivos y soluciones de hogar inteligente y, cuando se indique en el pedido o presupuesto, servicios de asesoramiento, configuración e instalación. El alcance de un proyecto o instalación será el indicado en el pedido, presupuesto o confirmación escrita correspondiente.

La zona habitual de servicio es Alicante y Costa Blanca, aproximadamente hasta 2 horas por carretera. Los proyectos en otras zonas de España pueden aceptarse bajo presupuesto previo. Los desplazamientos fuera de la zona habitual pueden tener un coste adicional, que se comunicará antes de confirmar el servicio.

Precios e impuestos

Los importes finales, impuestos y cualquier gasto de envío, instalación o desplazamiento aplicable se muestran en el checkout o se comunican en el presupuesto antes de que el cliente confirme la compra. Los precios se expresan en euros salvo que se indique expresamente otra cosa.

Pago

Los métodos disponibles se muestran en el checkout. Actualmente pueden incluir tarjeta y pagos exprés gestionados por WooPayments, así como pago por factura/transferencia bancaria. Si eliges factura/transferencia, primero realizas el pedido y ERLONSO revisa la disponibilidad; después recibirás por email la factura proforma y las instrucciones de pago. No debes realizar la transferencia antes de recibir esas instrucciones. El pedido se tramita una vez recibido y conciliado el pago.

Disponibilidad, entrega y ejecución

Los productos del catálogo pueden suministrarse bajo pedido y la aceptación definitiva está sujeta a disponibilidad del proveedor. Si un producto no estuviera disponible después de realizar el pedido, contactaremos contigo para proponer una alternativa, una nueva fecha o el reembolso correspondiente.

El envío estándar configurado actualmente para España peninsular es de 14,90 € IVA incluido. Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla no disponen por ahora de tarifa automática en el checkout y requieren consulta previa. Cuando un pedido requiera instalación, configuración especial o desplazamiento, podremos contactar con el cliente para coordinar la fecha, el acceso al inmueble y los detalles técnicos. No se aplicará ningún cargo adicional no comunicado previamente al cliente.

Desistimiento, devoluciones y reembolsos

Los consumidores conservan los derechos que les reconoce la normativa aplicable. La información sobre desistimiento, devoluciones y reembolsos está disponible en nuestra Política de devoluciones y reembolsos, que forma parte de estas condiciones.

Garantía legal y conformidad

Nada de estas condiciones limita los derechos legales del consumidor respecto de bienes defectuosos, incorrectos o no conformes. Las soluciones legalmente aplicables se gestionarán de acuerdo con la normativa de consumo vigente.

Responsabilidad

Ninguna cláusula de estas condiciones excluye o limita derechos o responsabilidades que no puedan excluirse legalmente. El cliente debe facilitar información correcta y permitir un acceso seguro y razonable cuando se haya contratado una instalación o visita técnica.

Ley aplicable y atención al cliente

Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables. Para cualquier incidencia, contacta primero con nosotros en info@erlonso.ee o en el +34 655 646 655.